Devoluciones de Productos

La devolución de los productos adquiridos,  solo se realizará bajo las siguientes condiciones:​

​

• Productos de la categoría Alimento: El tiempo máximo para realizar la devolución es de 1 día calendario. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.

• ​​Productos de la categoría Cuidado e Higiene: No se aceptan devoluciones de aquellos productos que tengan contacto directo con la salud, cuidado e higiene de la mascota, como shampoos, cremas, pomadas, bálsamos, pipetas, y otros similares, debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta. Otros productos de la categoría sí podrán ser devueltos sin problema alguno en un plazo máximo de 1 día calendario posterior a la compra.

  • El cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error de él mismo. Caso contrario, si hubo un error por parte de la empresa el envío será gratis.

  • En todos los supuestos, el usuario deberá presentar su comprobante de compra.​

​

​

• Devolución de Dinero

  • El tiempo máximo para realizar la devolución es de 1 día calendario.

  • La devolución económica se realizará una vez que LA EMPRESA haya confirmado la recepción del producto completo, sellado, sin señales de uso y en correcto estado, cuente con todos los datos necesarios para realizar dicha operación.

  • El plazo de devolución del dinero dependerá del medio de pago utilizado por EL USUARIO y la entidad bancaria.